Jaarverslag 2022

In 2022 vulden 3264 patiënten ons klantervaringsonderzoek in. Patiënten gaven ons gemiddeld een 8,6 (in 2021 8,5) en veel patiënten zouden ons aanbevelen bij anderen.

We kregen complimenten voor onze persoonlijke aandacht, vriendelijkheid, deskundigheid en betrokkenheid. Verbetertips kregen we over de wachtruimte waar men soms te weinig privacy ervaarde. Ook horen onze patiënten graag hoe lang het duurt voordat ze aan de beurt zijn bij hun polikliniek afspraak. Dat gebeurde niet altijd.

Komende jaren zet ons ziekenhuis stevig in op de groei van onze electieve zorg. De zorgverzekeraars steunen ons hierin. Hiervoor gaan we een apart ‘Electief centrum’ inrichten in Zeist. Dit jaar werkten we uit hóe. Daarvoor deden we een beroep op de energie en input van alle betrokken collega’s.

Onze (electieve) zorg is van hoge kwaliteit en we hebben alle ingrediënten in huis om deze zorg klantgericht en efficiënt in te richten. Daarmee combineren we onze brede expertise als algemeen ziekenhuis met de klantbehoefte van persoonlijke en snelle zorg. Precies daarin onderscheiden we ons van de andere aanbieders van electieve zorg in onze regio. Een grote kans dus voor ons ziekenhuis.

Een greep uit de complimenten die patiënten ons gaven in het klantervaringsonderzoek:

• Enorm vriendelijk personeel en een welkome sfeer.
• Fijne medewerkers, die mij een veilig gevoel gaven. En een deskundige verpleegkundige en arts. Snelle afhandeling, ondanks de drukte.
• Bijzonder aardige mensen, dit was echt een fijne ervaring.

Ook dit jaar dacht onze Kinderadviesraad (KAR) enthousiast mee over en werkte mee aan mooie projecten. Met als doel onze zorg voor kinderen nog beter maken. De Kinderadviesraad komt drie keer per jaar samen. Dan bespreekt ze verschillende onderwerpen die te maken hebben met onze zorg voor kinderen. Ook andere kinderen én collega’s kunnen daarvoor onderwerpen inbrengen.

Kinderverpleegkundige Jolice Kelderman en medisch pedagogisch zorgverlener Jet Steeghs waren te zien bij Goedemorgen Nederland op NPO1. Ze vertelden  over de Kiwanis-poppen, waarmee ze kinderen op een leuke manier uitleg geven over hun behandeling, onderzoek of operatie.

Kanker raakt iedereen. Dat was het motto van Wereldkankerdag op vrijdag 4 februari. Ook in ons ziekenhuis stonden we extra stil bij de impact van kanker. Onze patiënten met kanker kregen een kleine attentie met de boodschap ‘Kanker heb je niet alleen, wij zijn er voor jou.’

Dikkedarmkanker is de derde meest voorkomende kankersoort ter wereld. Bij ongeveer 40% van de patiënten bevindt de kanker zich aan de rechterkant van de dikke darm. De standaardbehandeling is verwijdering van dit deel van de dikke darm. Momenteel zit er nog veel variatie in hoe artsen door heel het land deze behandeling uitvoeren. Daar brengt de Right Study (mogelijk) verandering in. In het kader van de darmkanker-maand vertelde colorectaal chirurg Jordy Kiewiet meer over dit onderzoek en de rol van ons ziekenhuis.

Op de Internationale Dag van de Palliatieve Zorg stonden we extra stil bij de zorg aan ongeneeslijk zieke patiënten in hun laatste levensfase. Wist je dat het tijdig herkennen van die laatste fase erg belangrijk is voor het geven van goede zorg? En dat we veel in huis hebben om die zorg te bieden?

Ondervoeding bij ziekte is een veelvoorkomend probleem. Ongeveer één op zeven patiënten loopt risico om ondervoed te raken of is ondervoed. In ons ziekenhuis doen we veel om ondervoeding bij patiënten te voorkomen en behandelen. In de week van de ondervoeding stonden we daar nog eens extra bij stil.

Vanaf half februari konden patiënten met pijn op de borst in ons ziekenhuis terecht voor sneldiagnostiek. In één dagdeel doen we alle onderzoeken die nodig zijn om inzicht te krijgen in de klachten. Aan het eind van het dagdeel krijgt de patiënt de uitslag van de onderzoeken en een behandeladvies. Zo weet de patiënt snel na verwijzing door de huisarts of hij een hartziekte heeft en hoe die te behandelen is.

Als ziekenhuis willen we gastvrij en toegankelijk zijn voor iedereen. Vorig jaar onderzocht het Bartiméus fonds onze fysieke-, digitale- en informatietoegankelijkheid voor mensen met een visuele beperking. De aanbevelingen uit het onderzoek gaven ons goede handvatten om verder te verbeteren. In het kader hiervan kregen onze vrijwilligers een training van Bartiméus.

In ons ziekenhuis hebben we al ruim tien jaar een speciaal traject voor mensen met een verstandelijke beperking. Mede door corona is de aandacht voor deze zorg op een wat lager pitje komen te staan. Hoog tijd voor de betrokken werkgroep om hier afgelopen jaar een nieuwe impuls aan te geven.

Onze MDL-arts Charlotte Peters helpt patiënten met een chronische darmziekte op een nieuwe manier. Zij kan ontstekingen in de darmen nu ook met een echo opsporen, in plaats van met een endoscopie. Patiënt Daisy van Oostrom is onlangs op deze manier geholpen. Daisy: ‘’Zonder pijn en vervelende voorbereiding wist ik binnen een half uur dat het goed met me ging. Wat een wereld van verschil.’

Het aantal (kwetsbare) ouderen in ons ziekenhuis neemt toe en vraagt specifieke zorg. Om daar goed op in te spelen, hebben we op onze locatie in Utrecht al een aantal jaren een geriatrieteam. Dat team adviseert afdelingen over de zorg aan kwetsbare oudere patiënten. Het afgelopen jaar was dit team bij wijze van proef op vaste tijden aanwezig op de Spoedeisende Hulp. Zorgverleners op de SEH konden het team zo snel inschakelen. Vanwege succes zetten we dit voort.

Onze patiënten genieten van het eten van onze nieuwe maaltijdverzorging ‘Smaak met zorg’. We bieden de maaltijden vanaf afgelopen jaar anders aan. De afdelingen gingen gefaseerd over op het nieuwe eten; we startten met de afdelingen in Zeist en in juni waren we klaar.

Begin april ontving Martijn Wiesenekker, voormalig lid Raad van Bestuur, de eerste patiënt op onze nieuwe locatie in Doorn. Samen met verhuurder QuaRijn bouwden we het afgelopen jaar aan een mooie, nieuwe polikliniek. Deze bevindt zich in Het Zonnehuis, een nieuw gezondheidscentrum met ruimte voor verschillende zorgaanbieders.

We houden goed zicht op klachten, claims en calamiteiten en handelen die goed af. Ook dit helpt ons de zorg in ons ziekenhuis goed en veilig te houden.

Wij willen leren van situaties waarin een zorgproces niet loopt zoals we bedoelen. Met Veilig Incident Melden (VIM) en Transmuraal Incident Melden (TIM) werken we steeds aan de optimale veiligheid van onze patiënten.

De inspectie Gezondheid en Jeugd (IGJ) bezocht ons dit jaar drie maal.

Begin november bezochten twee inspecteurs van de Autoriteit Nucleaire Veiligheid en Stralingsbescherming (ANVS) ons ziekenhuis. De inspectie was in het kader van het toezicht op stralingsbescherming. De inspecteurs controleerden of we voldoende maatregelen treffen om risico’s van blootstelling aan radioactieve afvalstoffen bij de bevolking te beperken en om het milieu te ontzien.

In 2021 stelden we ons Strategisch Vastgoedplan vast, met een masterplan 2055. Het masterplan is een visie voor al het vastgoed van ons ziekenhuis tot 2055. We vernieuwen en verduurzamen ons vastgoed op de bestaande locatie en realiseren uiteindelijk 3 carrés. Dat doen we in stappen van vijf jaar. Zo houden we steeds de mogelijkheid om flexibel in te spelen op toekomstige veranderingen.

Dit jaar doorliepen we een zorgvuldig traject naar een nieuwe organisatiestrategie: Dicht bij jou naar 2026. We hielden een groot aantal werk- en inspiratiesessies. Daarin onderzochten we samen wat belangrijke interne en externe ontwikkelingen zijn voor ons ziekenhuis. En ook welke oplossingen daarvoor zijn.

Na zes maanden uitstel in verband met corona, ging in mei ons nieuwe elektronische patiëntendossier HiX 6.2 standaard content in productie. We hebben daarvoor veel aansluitingen en koppelingen gemaakt en namen afscheid van drie afdelingssystemen. Hierdoor hebben we het beheer vereenvoudigd en de integraliteit vergroot.

Ons ziekenhuis staat voor de uitdaging om een antwoord te vinden op hoe wij omgaan met de groeiende zorgvraag, schaarste aan zorgmedewerkers en financiële middelen die niet evenredig mee groeien. Inmiddels lopen diverse initiatieven, zoals thuisbehandeling van hartpatiënten, COPD en IBD patiënten met telemonitoring en IV antibiotica thuis.

In maart startten we is ons ziekenhuis met een pilot waarin zestig patiënten na een operatie voor een heup- of knieprothese al op dezelfde dag naar huis gaan. We zijn patiënten thuis gaan monitoren met een draagbare sensor in combinatie met een app voor communicatie. We zijn het eerste ziekenhuis in Nederland dat deze technologie gebruikt voor thuismonitoring na een operatie voor een heup- en knieprotheses. De pilot duurt acht maanden. Als die succesvol is, breiden we het project verder uit zodat meer patiënten eerder naar huis kunnen. Per jaar krijgen zo’n 900 patiënten een heup- of knieprothese in ons ziekenhuis.

Onze collega’s van de polikliniek Cardiologie startten in oktober een pilot, waarin patiënten met boezemfibrilleren (hartritmestoornis) thuis digitaal worden begeleid met gebruik van telemonitoring.

De pilot op de Spoed Eisende Hulp (SEH) is succesvol afgesloten. In deze pilot hoefden patiënten met relatief eenvoudig en stabiel letsel, zoals bijvoorbeeld een verzwikte enkel of gebroken teen, niet meer op nacontrole in ons ziekenhuis. Na hun bezoek aan de Spoedeisende Hulp herstellen zij nu thuis met behulp van de Virtual Fracture Care app. Met de positieve afsluiting van de pilot gaan we deze manier van werken nu standaard aanbieden. We verwachten hiermee ongeveer 150 patiënten per maand te helpen.

Vanaf begin juli volgden we astmapatiënten van ons ziekenhuis thuis. Zij houden thuis zelf hun gezondheid in de gaten en geven via een app informatie over hun gezondheid door aan hun longarts en longverpleegkundige. Die kunnen de behandeling van de patiënt vervolgens snel bijstellen als dat nodig is.

Vanaf oktober ontvingen al onze patiënten van wie e-mail en 06-nummer bij ons bekend zijn een uitnodiging om BeterDichtbij te gaan gebruiken. Met deze app voor digitale communicatie kunnen patiënten veilig en makkelijk een berichtje sturen aan de polikliniek. Bijvoorbeeld als zij voor of na een bezoek aan het ziekenhuis een vraag hebben. Ons ziekenhuis is het eerste in de regio dat contact via de BeterDichtbij-app aanbiedt. Eind december hadden al bijna 20.000 patiënten de app gedownload.

Gemiddeld voeren we op onze operatie Kamer Complex (OKC) in Utrecht zo’n 40 operaties per dag uit. Bij al deze operaties krijgen patiënten meerdere dekens, die we na gebruik weggooien. Zo’n 100 dekens eindigen hierdoor dagelijks bij het afval: twee volle grote afvalzakken per dag. ‘Dat moet anders kunnen’, dachten collega’s van de OK en het Greenteam van ons ziekenhuis. In april startte daarom een pilot met herbruikbare dekens op de OK in Utrecht.

Radiologie is een van de afdelingen die de komende tijd een facelift ondergaat. Daar hoort ook bij dat we sommige apparatuur vernieuwen. Zo vervingen we na dertien jaar trouwe dienst ons eerste MRI-apparaat, dat ging op transport naar Azerbeidzjan.

We vroegen alle collega’s naar hun mening over duurzaamheid in ons ziekenhuis. Op de wereldmilieudag, deelden we de uitkomsten van deze enquête en wat ons ziekenhuis hier mee doet.

Onze cardiologen boden als eersten in de regio een nieuwe pacemakertechniek. Bij deze techniek lopen patiënten minder risico op hartfalen na het plaatsen van een pacemaker.

We vernieuwden het systeem waarmee patiënten op onze verpleegafdelingen bij hun bed een oproep kunnen doen en alarm kunnen slaan. We hadden een intensieve voorbereiding, waarin we alle wensen van gebruikers inventariseerden en een nieuwe leverancier selecteerden. Vanaf september gebruikte de afdeling Cardiologie het nieuwe systeem als eerste.

Aantallen collega’s

In december 2022 hadden we 1916 fte in ons ziekenhuis, dat waren 2627 collega’s.

Voor de verpleegkundige vervolgopleidingen gingen we verder met het implementeren van het CZO Flex Level. Voor acute zorg, moeder-kind zorg en langdurige zorg startten we met het flexibel opleiden volgens EPA’s (entrustable professional activity). EPA's zijn de kenmerkende activiteiten in het dagelijks werk van een zorgprofessional. Door ze te gebruiken in de verpleegkundige vervolgopleidingen sluiten die meer aan bij de praktijk. Je leert alleen wat er nodig is voor de werkvloer en bent hierdoor sneller inzetbaar. Ook is het makkelijk om te wisselen van specialisatie, want je kunt je EPA’s meenemen naar een andere afstudeerrichting.

Dit jaar kregen 60 onderzoeken toestemming om te starten, ons ziekenhuis nam initiatief voor 21 daarvan.

In mei hadden we een groots Personeelsfeest in TivoliVredenburg in Utrecht. Eindelijk weer eens genieten van een onvergetelijke avond samen. Even de pauzeknop indrukken en er samen tussenuit zijn. Proosten, feesten, swingen, samen zijn, we waren er met z’n allen hard aan toe. UIT je Diak was echt ons feest: een programma vol energie en gezelligheid om lekker uit je dak te gaan. Energieke muzikanten als Flemming, Edsilia Rombley, Jeroen van der Boom en Ricardo Phatt met New Amsterdam Orchestra zorgden samen met rondspringende collega’s voor een onvergetelijke avond. Een ongedwongen sfeer, samen er even tussenuit en het Diak ging eraf.

In januari richtten enthousiaste collega’s Jong Diak op. Dat wil collega’s tot 35 jaar of ‘jong van geest’ aantrekken en binden. En een netwerk creëren waar de volgende drie pijlers centraal staan:

• Verbinden van collega’s van verschillende afdelingen en functies
• Inspireren en mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling bieden
• Denktank platform waar diverse vraagstukken neergelegd kunnen worden

In augustus startten we met een nieuw management traineeship. Collega’s met managementambitie en -talent krijgen hiermee de mogelijkheid en begeleiding om zich in 1,5 jaar klaar te stomen voor een zelfstandige leidinggevende functie. We vinden het belangrijk dat collega’s die dit willen de kans krijgen om zich door te ontwikkelen tot manager in ons ziekenhuis. Bovendien helpt hun huidige ervaring in onze organisatie om een goede leidinggevende te worden.

Op de geboortedag van Florence Nightingale is het De Dag van de Verpleging en de Dag van de Zorg. Dé dag voor het bestuur van de nieuwe Verpleegkundige Staf Diakonessenhuis (VSD) om zich voor het eerst aan de verpleegkundige collega’s te presenteren.

De nachtdiensten voor onze collega’s gezonder maken. Met dat doel startten we de pilot Gezonder werken in de nacht. We testten welke interventies passend en effectief zijn.

Collega’s van de longafdeling ontwikkelden een nieuwe aanpak voor hun dagstart. Dat deden zij in het kader van het project continu verbeteren. Een zelf ontworpen kwaliteitsinnovatiebord speelt een centrale rol.

In 2021 startte het project Verpleegkundige functiedifferentiatie in ons ziekenhuis. Tijdens dit project konden verpleegkundigen solliciteren op de functie senior verpleegkundige. Bijna een jaar verder is de eerste groep seniorverpleegkundigen al afgestudeerd en zit de tweede groep middenin hun scholingen. In oktober start de laatste groep en hier kun je je nog voor inschrijven. Om je een beeld te geven van de opleiding deelt mbo-verpleegkundige Sabina Trip haar ervaringen tot nu toe.

In juni ontvingen 18 voedingsassistenten van ons ziekenhuis hun diploma ‘Facilitair zorgmedewerker’ én een certificaat waarmee zij zich ‘ambassadeur van gastvrijheid’ mogen noemen. Met dit diploma op zak is de kennis over bijvoorbeeld voedings- en dieetleer helemaal up to date en zijn zij goed toegerust op ons nieuwe voedingsconcept.

Onze chirurg José Volders behaalde als één van de eerste chirurgen in Nederland het European Breast Examination en mag zichzelf nu ‘Fellow of the European Board of Surgery in Breast Surgery’ noemen. Een prachtige prestatie.

SEH-arts en collega Merel Trijzelaar behaalde het certificaat Spoedechografie op de SEH. Een mooie mijlpaal, want met haar certificering zijn alle SEH-artsen officieel gecertificeerd. Ook AIOS Niels van der Naald haalde het examen vandaag.

Collega Tamara van Gorkom promoveerde in december aan de Universiteit van Leiden op onderzoek naar diagnostiek van de ziekte van Lyme. Haar onderzoek toonde aan dat de huidige (cellulaire) test geen onderscheid kan maken tussen een doorgemaakte en een actieve besmetting met de Borrelia bacterie die de ziekte van Lyme veroorzaakt.

Negen enthousiaste collega’s rondden succesvol het Nightingale-traject af. Dit programma staat in het teken van verpleegkundig leiderschap. Tijdens een feestelijke afsluiting van het Nightingale traject ontvingen de verpleegkundigen hun certificaat.

In februari waren er opnames voor het tv-programma Helden van de Zorg van SBS6. De opnames waren in ons operatiekamer complex (OKC) in Utrecht. De opnameploeg was erg onder de indruk van de goede werksfeer en het teamwork van onze collega’s. Die kregen als dank voor de medewerking een tafelvoetbalspel cadeau.

We willen onze informatiebeveiliging laten voldoen aan de NEN7510-norm. Daarvoor hebben we een plan van aanpak gemaakt, dat de Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd (IGJ) heeft goedgekeurd. We deden een nulmeting met de NEN7510-norm, aan de hand waarvan we verbeteracties konden opstellen.

Tijdens het Pinksterweekend deed Team 19 van het Diakonessenhuis voor de 23ste keer mee aan de Roparun.

Wat heb je aan kennis als je het niet kunt delen? Zo dachten onze collega’s van de polikliniek Dermatologie ook. Hun kennis over eczeem deelden ze met collega’s van thuiszorgorganisatie Allerzorg. Anouk Verhagen, Kinderverpleegkundige bij Allerzorg, liep daarom mee met verpleegkundig specialist Monique Doffer op de polikliniek Dermatologie in Utrecht.

We startten we met de podcastserie ‘DoktersDichtbij’. In deze podcastserie spreken huisartsen met onze medisch specialisten over onderwerpen die voor zowel huisartsen als medisch specialisten van belang zijn. Belangrijke vraag daarbij is hoe we samen deskundige zorg van hoge kwaliteit aan onze patiënten kunnen geven. We hebben het over veel voorkomende ziektebeelden en bespreken afwegingen over diagnostiek en behandeling en de onderlinge samenwerking.

Vanaf half mei maakten we voor het regelen van vervolgzorg voor onze patiënten gebruik van ZorgDomeinTransfer. In dit digitale systeem kunnen zorgcoördinatoren en transferverpleegkundigen zoeken naar een geschikte plek voor patiënten die na ziekenhuisopname niet (meteen) naar huis kunnen. ZorgDomein Transfer vervangt het eerdere Zorgspoor.

Patiënten met hartfalen, die wonen in De Bilt en Bilthoven, konden vanaf juni voor een deel van hun ziekenhuisafspraken terecht in Gezondheidscentrum De Bilt. Hier krijgen ze de specialistische zorg die zij van ons ziekenhuis gewend zijn, maar dan dichter bij huis. In de regio Utrecht zijn wij het eerste ziekenhuis dat deze zorg naar patiënten toe brengt. We starten met een pilot van een jaar. Als de ervaringen positief zijn, kijken we of we dit kunnen uitbreiden naar andere locaties in de regio.

In ons ziekenhuis komen patiënten die langdurig antibiotica per infuus krijgen, in aanmerking voor thuisbehandeling. Patiënten vinden thuisbehandeling vaak prettiger én het beperkt kosten. Daarom maakten we dit met een nieuwe manier van werken makkelijker voor artsen en verpleegkundigen.

Ons ziekenhuis plaatste 6 à 8 nieuwe AED’s, hartstarters, in Overvecht. Daarmee maakten we het AED-netwerk in deze wijk dekkend. De eerste AED werd geplaatst bij Zorgcentrum Careyn Rosendael. Samen met partijen in de wijk zorgden voor reanimatietrainingen voor bewoners en jongeren en een (hart) gezondheidsmarkt.

In de Jaarbeurs was het EfCCNA congres, het internationale congres voor IC-verpleegkundigen. Op verzoek van de organisatie ontving onze IC een groep deelnemers, met het doel elkaar te inspireren en kennis uit te wisselen.

Verschillende thuiszorgaanbieders, huisartsen, wijkmanagers en ons ziekenhuis sloegen de handen ineen om de toegang tot wijkverpleging in de regio Zuidoost Utrecht te verbeteren. Zij doen dit vanuit het netwerk Zuidoost Utrecht Verbonden. Bedoeling is om met elkaar deze zorg slimmer in te richten is en beter toegankelijk te maken. De ambitie is ‘wijkverpleging zegt geen nee’.

Tweede Kamerlid en fractievoorzitter van de BBB Caroline van der Plas liep een dienst mee op onze SEH. Het doel van dit werkbezoek was om Caroline een indruk te geven van het werk op een SEH.

De verpleegkundig specialisten van ons ziekenhuis ontvingen Inge Rinzema, voorzitter van de vakgroep verpleegkundig specialisten van V&VN, de beroepsvereniging van verzorgenden, verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten. De dag stond in het teken van kennismaking en het delen van ideeën over het profileren en positioneren van de beroepsgroep.

In 2022 brachten we met veel regionale partners de belangrijkste transformatieopgaves in kaart voor de regio Utrecht in kaart. Dat leidde tot een ‘handshake’ met alle betrokken organisaties: zorginstellingen, gemeentes en zorgverzekeraars.

Dit jaar is de analysefase afgerond van Project Juiste Zorg Juiste Bed. Met dit project wilden ziekenhuizen en VVT instellingen in Utrecht en Eemland de doorstroom in de keten verbeteren van de geplande uitplaatsingen van het ziekenhuis naar een VVT-instelling voor patiënten met een indicatie geriatrische revalidatiezorg (GRZ) of Eerstelijnsverblijf (ELV) Hoog complex.

Meer dan 70 huisartsen uit Utrecht en omgeving (Huisartsen Utrecht Stad, UNICUM Huisartsenzorg en RegiozorgNU) en specialisten van het St. Antonius Ziekenhuis en het Diakonessenhuis maakten mooie plannen voor het regionaal afstemmen van Juiste Zorg op de Juiste Plek.

Eind november organiseerde ons ziekenhuis samen met de twee huisartsenorganisaties uit de regio (HUS en Unicum) het jaarlijkse huisartsensymposium DoktersDichtbij. Dit keer met als thema ‘Samen naar de toekomst’. 82 huisartsen en 24 medisch specialisten namen deel.

We hebben weer hulpgoederen voor het Diakonessenhuis Suriname ingezameld. We stuurden verschillende medische gebruiksmiddelen en apparatuur naar onze Diak collega’s in Suriname, waaronder couveuses, prikstoelen en keukenmateriaal.

Begin november bood John Taks, voorzitter Raad van Bestuur, onze muurschildering aan als cadeau voor Utrecht 900 jaar.

Het Diakonessenhuis is een privaatrechtelijke stichting die in 1844 is opgericht. We zijn een algemeen ziekenhuis op drie locaties: Utrecht (voor acute en complexe zorg), Zeist (voor electieve laagcomplexe zorg, Ouderzorg en diagnostiek) en Doorn (voor Poliklinische zorg en diagnostiek).

De Raad van Bestuur legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Taken en verantwoordelijkheden van de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht liggen vast in de statuten van het Diakonessenhuis en de reglementen van de Raad van Bestuur en de reglementen van de Raad van Toezicht.

De Raad van Toezicht is trots op de manier waarop het ziekenhuis en alle medewerkers afgelopen jaar samen corona en de vele anderen uitdagingen het hoofd wisten te bieden.

De FMSD is namens de gehele medische staf het aanspreekpunt voor bestuursraden, partijen en ontwikkelingen binnen en buiten het ziekenhuis.

Dit was het laatste jaar van de zittingstermijn van de OR die eind 2019 startte. En een aantal OR-leden verliet ons ziekenhuis. Daardoor werkte de OR een tijdje met minder leden. In 2022 was het gelukkig weer makkelijker om de werkvloer op te gaan om contact te hebben met collega’s.

De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten van het Diakonessenhuis. De Cliëntenraad adviseert gevraagd en op eigen initiatief de Raad van Bestuur en het Medisch Specialistisch Bedrijf Domstad (MSBD) over uiteenlopende onderwerpen die cliënten aangaan. Cliënten zijn patiënten, maar ook hun familie, begeleiders en bezoekers.

Als een van de eerste ziekenhuizen in ons land hebben we een verpleegkundige staf: de VSD. Die verving vanaf 12 mei de VAR (Verpleegkundige Advies Raad). Per september werd een nieuw bestuur geïnstalleerd. Vanaf toen was de VSD druk bezig met het ontwikkelen van een werkstructuur, het uitrollen van plannen en het opstellen van een jaarplan.

Het resultaat uit gewone bedrijfsvoering is in boekjaar 2022 vrijwel gelijk gebleven aan dat van boekjaar 2021. Dit ondanks een sterke toename van de omzet zorgverzekeringswet. Tegenover deze toename staat namelijk een evenredige toename van de kosten.

Het resultaat over boekjaar 2022 is € 3,1 miljoen. Dat is iets hoger dan het resultaat van boekjaar 2021. Er was een sterke stijging van de omzet zorgprestaties zorgverzekeringswet (+ € 12,5 miljoen), als gevolg van een gestegen zorgaanbod en prijsindexering. Daartegenover stonden ook sterk gestegen personele en materiele kosten door inflatie en de sterke stijging van de energiekosten.

De personeelskosten namen met € 1,9 miljoen toe ten opzichte van 2021. De toename komt voornamelijk door de cao-verhoging. Daarnaast hebben we bij de personeel-gerelateerde balansposten rekening gehouden met de hogere loonkosten. Het aantal fte daalde van 1.938 in 2021 naar 1.916 in 2022. De kosten voor personeel niet in loondienst (PNIL) waren € 1,0 miljoen hoger dan in 2021. We streven er natuurlijk naar zo min mogelijk gebruik te maken van PNIL.

De financiële gezondheid van ons ziekenhuis is constant gebleven. Dat is zichtbaar in onderstaande ratio’s, die ook de basis zijn voor de afspraken over de financiering. De solvabiliteit steeg door het positieve resultaat bij een gelijkblijvende balans.

Op de debetzijde van de balans zien we per saldo een lichte afname. Het saldo Vorderingen nam af met € 2,4 miljoen en de liquide middelen met € 4,4 miljoen. Hier tegenover staat een forse toename van de onderhanden DBC’s van circa € 5,0 miljoen.

Voor 2023 hebben we een begroting opgesteld met een positief resultaat. Dat is in lijn met voorgaande jaren.

De risicobereidheid van het Diakonessenhuis als geheel is neutraal, al zijn wij als ziekenhuis risicomijdend waar het zorgprocessen betreft. Om veilige zorg van hoogwaardige kwaliteit te leveren, is het belangrijk dat we onze risico’s goed in beeld hebben en dat we oog hebben voor verbeterpotentieel op onderwerpen waarop we willen excelleren. Om dit te bereiken werken we met een verbeterkalender die tot stand komt op basis van de verbetersystematiek Kwaliteit, Risicomanagement en Valorisatie (KRV).